Artikkelit

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä RAS ja VideoVisit yhteistyöhön

Raahen kaupungin, Pyhäjoen ja Siikajoen kuntien sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista vastaava Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä (RAS) on solminut VideoVisit Oy:n kanssa yhteistyösopimuksen VideoVisit® Home virtuaalihoitopalvelun käyttöönotosta alueen kotihoidossa. Sopimuksen myötä osa kotihoidon asiakaskäynneistä tuotetaan jatkossa etäyhteyksin.

Tarkoituksena on kehittää toimintaa siten, että kotihoidossa voidaan entistä paremmin ottaa huomioon kunkin asiakkaan yksilöllinen hoidon tarve. Palvelu tullaan ottamaan käyttöön syksyn 2018 aikana.

”Pohjois-Pohjanmaan alueella on tällä hetkellä erittäin vahva trendi kehittää ja uudistaa kotihoidon palveluprosesseja ja toimintamalleja ottamalla käyttöön kotona asumista tukevia teknologiaratkaisuja. On erittäin hienoa olla mukana tällä kehityspolulla tukemassa alueen kuntia ja sote-yhtymiä etähoidon käyttöönotossa. RAS:n kanssa tehty yhteistyösopimus on jatkumoa jo käynnissä olevalle yhteistyöllemme Oulun kaupungin ja Selänteen kanssa.”, avaa yhteistyön taustoja Jarkko Kukkonen, VideoVisit Oy:n Pohjois-Suomen avainasiakkuuspäällikkö.

Lisätietoja:

Jarkko Kukkonen
Avainasiakaspäällikkö – Pohjois-Suomi
jarkko.kukkonen@videovisit.fi
P. 044 749 4779

 

Tampereen kaupunki laajentaa yhteistyötään VideoVisitin kanssa etävastaanottopalveluissa

Tampereen kaupunki hyödyntää KL Kuntahankinnat Visuaalisen kommunikaation puitesopimusta ja solmi VideoVisit Oy:n kanssa asiakaskohtaisen palvelusopimuksen sähköisen asioinnin Asiakaspalveluratkaisusta (KLKH110). Tampereella on ennestään ollut käytössä VideoVisitin tuottama virtuaalihoitopalvelu mm. kotihoidon palveluissa.

Yhteistyö alkoi VideoVisit Live etävastaanottopalvelun pilotoinnilla opiskeluterveydenhuollon palveluissa. Pilotointijakson kokemusten perusteella etävastaanottoa päätettiin jatkaa. Opiskeluterveydenhuollon chat-palvelussa Tamperelaiset lukiolaiset, ammatillisen oppilaitoksen ja ammattikorkeakoulun opiskelijat saavat opastusta sekä yleistä neuvontaa, mikäli terveyteen liittyvä asiat askarruttavat.

”On hienoa, että Tampereen kaupunki laajensi nykyistä yhteistyötämme VideoVisitin etähoitopalveluista myös etävastaanottopalveluihin. Tampereen kaupungin Digiohjelmassa tuetaan kaupungin toiminnan muuttamista onnistuneiden kokeilujen pohjalta ja tavoitteena on uudistaa kaupunkia asiakaslähtöisesti ja tuloksellisesti. Olemme osaltamme tukemassa tätä hienoa tavoitetta. Vuonna 2025 Tampereella kaikki käyttävät ensisijaisesti digitaalisia palveluita.” avaa yhteistyön taustoja VideoVisitin palvelupäällikkö Erja Kantola.

Palvelua kehitetään edelleen ja hoitohenkilökunta miettii uusia tapoja hyödyntää etävastaanottoa. Palvelua voidaan hyödyntää jatkossa myös muissa Tampereen kaupungin tuottamissa palveluissa.

Lisätietoja:

Erja Kantola
Palvelupäällikkö
erja.kantola@videovisit.fi
P. 040 172 6099

KL-Kuntahankintojen Asiakaspalveluratkaisu-puitesopimuksen avulla uusia asiointimahdollisuuksia kuntapalveluihin

Lehdistötiedote
Julkaisuvapaa 7.2.2017

Kuntasektorin organisaatioilla on mahdollisuus ottaa digiloikka sähköisen asiakaspalvelun tarjoamisessa kuntalaisille KL-Kuntahankinnat Oy:n ja videoasiointipalveluihin erikoistuneen VideoVisit Oy:n allekirjoitettua 4 + 4-vuotisen puitesopimuksen Asiakaspalveluratkaisusta.

Julkiset palvelut suoraan kotisohvalle

Asiakaspalveluratkaisulla tarkoitetaan palvelukokonaisuutta, joka palvelee kuntalaisen asiointia omalta päätteeltä kasvotusten videoyhteyden avulla paikasta riippumatta. Palvelu tukee pikaviesteillä (chat) tapahtuvaa asiakaspalvelua sekä sujuvaa siirtymistä pikaviestinnästä videoasiointiin. Heti tapahtuvan chat-asioinnin lisäksi palvelu mahdollistaa videoasioinnin ajanvarauskalenterin kautta.

Asiakaspalveluratkaisu helpottaa niin sosiaali- ja terveydenhoidon kuin kuntien virastopalveluiden tarjoamisessa kuntalaisille kotiin. Esimerkiksi kunnat voivat siirtää osan virastopalveluistaan virtuaalisiksi – rakennuspalvelusta aina kunnanjohtajan tapaamiseen etäyhteyksin.

Sote-palveluihin uusia toimintamalleja etävastaanotolla

Kela on korvannut työterveyshuollon etäpalveluita sairaanhoidon osalta 1.3.2016 ja ehkäisevän työterveyshuollon osalta 1.1.2017 alkaen. Asiakaspalveluratkaisun avulla esimerkiksi juuri työterveyshuollossa on mahdollista ottaa käyttöön tietoturvallinen ratkaisu etävastaanoton tuottamiseen.

Ratkaisun käyttöönottoa myös muissa sote-sektorin palveluissa helpottaa laajat integraatiomahdollisuudet. Palvelu on integroitavissa esimerkiksi osaksi potilastietojärjestelmän sähköistä ajanvarausta, omahoitoportaalia taikka jo käytössä olevaa contact center -ratkaisua. Asiakaspalveluratkaisu tarjoaa etävastaanoton lisäksi valmiit työkalut etälääkärikonsultaation tuottamiseen luoden aivan uusia mahdollisuuksia katkeamattomien hoitoketjujen tuottamiseen virtuaalisissa sote-palveluissa.

Lisätietoja:

VideoVisit Oy | myyntijohtaja, Juhana Ojala | puhelin 040 568 2182 |
KL-Kuntahankinnat Oy | hankinta-asiantuntija, ict, Maria Saari | puhelin 050 413 7331