Artikkelit

Lääkäriasiointia chatin kautta – Kalajoella pilotoidaan uutta palvelua

 

Kalajoen kaupunki tarjoaa chat-lääkärivastaanottoja perusterveydenhuollossa kuntalaisilleen. Uusi palvelumuoto toteutettiin yhteistyössä VideoVisit Oy:n ja Leluco Oy:n kanssa. Pilotointiaikana palvelu on ilmainen kuntalaisille ja jatkuu syyskuun loppuun asti. Miten chat-palvelu toimii ja millaisia kokemuksia on saatu?

 

Kalajoen kaupunki halusi käyttäjäystävällisen chat-toiminnon, jonka kautta asiakkaat pääsevät lääkärin etävastaanotolle helposti ja nopeasti arki-iltaisin, lauantaisin ja arkipyhinä. Myös terveyskeskuksen ammattilaiset voivat konsultoida lääkäriä chatin kautta virka-aikana. VideoVisit toteutti yhdessä Lelucon kanssa kokonaisratkaisun, joka sisältää sekä VideoVisit® Live Chat teknologian, että Lelucon lääkäripalvelun.

 

Kalajoella ja Merijärvellä chat-lääkäri palvelee asiakkaita arki-iltaisin, lauantaisin ja arkipyhinä. Näyttökuva Kalajoen sosiaali- ja terveyspalveluiden kotisivuilta.

 

Chat-lääkärivastaanotto kuntalaisille on poikkeuksellinen palvelu julkisessa terveydenhuollossa. Kuntalaiset pääsevät suoraan lääkärin etävastaanotolle jonottamatta ja asiat hoituvat vaikka mökkilaiturilta. On ollut ilo toteuttaa tätä hienoa projektia yhdessä yhteistyökumppanimme LeLucon ja Kalajoen ammattilaisten kanssa.

 

Miitri Sinkko

Head of Sales, VideoVisit Oy

 

Helppoa ja turvallista asiointia chat-lääkärissä

 

Kokeilujakson aikana Kalajoen ja Merijärven kuntalaiset voivat asioida chat-lääkärissä maksutta syyskuun loppuun asti. Etälääkäri sopii hyvin tilanteisiin, joissa ei tarvita fyysisiä tutkimuksia. Chatin kautta onnistuu esimerkiksi hoidontarpeen arviointi, terveysneuvonta, laboratoriokoetuloksien tulkinta ja osittain reseptien uusiminen.

 

Chatissa asiakkaat voivat keskustella lääkärin kanssa älypuhelimella, tietokoneella tai tabletilla. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Lääkäripalveluiden saatavuus pitkienkin matkojen päähän helpottuu. Asiakkaat voivat keskustella lääkärin kanssa älypuhelimella, tietokoneella tai tabletilla. Chatissa käyty keskustelu on tietoturvallista ja tunnistautuminen tapahtuu suomi.fi-palvelun kautta verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennuskortilla.

 

Tähtipalvelua kuntalaisille

 

Kalajoen terveyskeskuslääkäri Mervi Mannisen mukaan chat-toiminnon käyttöönotto sujui näpsäkästi – aloitus oli selkeä ja helposti toteutettavissa. Palvelu on ollut ammattilaisten käytössä tämän vuoden huhtikuusta lähtien ja kuntalaisille palvelu avautui toukokuun lopulla. Pilotoinnin aikana Kalajoella ja Merijärvellä kerätään aktiivisesti niin kansalaisten kuin ammattilaisten käyttäjäkokemuksia uudesta palvelusta.

 

”Pääsääntöisesti palaute on ollut hyvää. Kyselyihin vastanneiden kuntalaisten yleisarvosana on 5 tähteä kuudesta.

 

Mervi Manninen

Terveyskeskuslääkäri, Kalajoki

 

Chat-asiakkailta on myös kerätty vapaamuotoisia kommentteja ja jatkokehittämistoiveita. Manninen kertoo, että tällä hetkellä Kalajoen terveyskeskuksen lääkäri-chat on ollut täysin tekstipohjainen keskustelualusta, jossa ammattilaiset ja kansalaiset kommunikoivat kirjoittamalla. ”Halusimme testata palvelua ensiksi vain tekstipohjaisena, mutta syksyn päivitetyssä versiossa on huomioitu käyttäjien toiveet”, sanoo Manninen. Myöhemmin chat-keskusteluun pystyy esimerkiksi liittämään valokuvan ihovaivasta.

 

Myös hoitajien palaute on ollut positiivista ja chat-toiminta on koettu erittäin hyväksi. Chat mahdollistaa nopean yhteydenoton ja se on lisännyt lääkärin tavoitettavuutta. ”Meillä oli laajempi kehittämistavoite saada hoitajien ja lääkärien yhteistyötä parannettua terveyskeskuksessa. Meillä on ollut oma konsultoiva lääkäri vain iltapäivisin. Live chatilla voimme täydentää lääkärin käytettävyyttä pitkin päivää”, Mervi Manninen kertoo.

 

Chatin kautta Tampereella sijaitseva lääkäri voi konsultoida hoitajaa esimerkiksi haastavien kysymyksien kohdalla, jotka tulevat kuntalaisilta. ”Etälääkäri pystyy esittämään hoitajalle tarkentavia kysymyksiä ilman viivästystä ja asiakas saa vastauksen mahdollisimman nopeasti sekä mahdollisimman tarkasti. Näin hoidon laatu säilyy”, kuvaa Mervi Manninen chat-toiminnon hyötyjä.

 

Lisätietoja

 

Kalajoen sosiaali- ja terveyspalvelut 

Kalajokiseutu-lehti

 

 

Miitri Sinkko

Head of Sales, Video Visit Oy

miitri.sinkko@videovisit.fi
+358 (0)44 751 3069

 

Valtakunnallinen digiloikka kahdessa viikossa – Miten koronavirus räjäytti etähoidon kysynnän Suomessa?

Joel Holmen VideoVisit Oy:n Medical Advisor

Joel Holmen aloitti VideoVisit Oy:n Medical Advisorina 1. huhtikuuta 2020. Hän on psykiatriaan erikoistuva lääkäri sekä väitöskirjatutkija, joka on työskennellyt useita vuosia Turun Yliopistollisen Keskussairaalan vanhuspsykiatrialla. Joelilla on laaja asiantuntemus niin vanhusten mielenterveyden hoidosta kuin teknologian käyttämisestä hoidon tukena.

 

Etävastaanotot ovat turkulaiselle lääkärille tuttuja. Joel on ollut mukana kehittämässä Tyks psykiatrisen vanhuspuolen etävastaanottopalvelua, missä VideoVisit® HOME Virtuaalihoivapalvelu otettiin käyttöön 2019 vuoden alussa. Varsinais-Suomessa ikääntyvät asuvat usein hajaseuduilla ja heillä on vaikeuksia päästä esimerkiksi kunnan vastaanotoille. Etähoidolla pystytään nopeuttamaan sairaalasta kotiutumista ja tarjoamaan tehokkaammin palveluita kotiin. Erityisesti etäyhteys on ollut vanhuspsykiatrian tehostetun avohoidon käytössä. Joelin kokemuksen mukaan etähoito soveltuu vanhuksille hyvin. Tärkeää on, että ratkaisu on riittävän yksinkertainen ja laitteen käyttöönoton opettamiseen käytetään tarpeeksi aikaa.

 

Oppimiskynnys on tosi matala eikä potilaan tarvitse hirveästi osata itse. Halusimme ikkunan vanhusten kotiin, jonka kautta voimme keskustella heidän kanssaan. Siksi meillä Tyksissä otettiin VideoVisit® käyttöön.

 

JOEL HOLMEN

Medical Advisor, VideoVisit Oy

 

Kiinnostus terveysteknologiaa kohtaan on vienyt Joel Holmenia elämässä eteenpäin. Hän on ollut perustamassa ja kehittämässä yritystä, jonka toteuttama virtuaalitodellisuustekniikka tuli lääkäreiden avuksi leikkaussaleihin. Lisäksi Joel on mukana startup-yrityksessä, joka suunnittelee älykästä robottirollaattoria vanhuksille. Nyt Joelia kiinnostaa etäteknologian hyödyntäminen ja uusien ratkaisujen löytäminen vanhuspsykiatrian hoidossa.

 

 

Ikäihmisten mielenterveysongelmat jäävät usein liian vähälle huomiolle. Hyvä mielenterveys on ihmisen hyvinvoinnin edellytys. Joel Holmen kertoo, että Suomessa yhteiskuntatasolla ei olla valmistauduttu ikääntyvien mielenterveyshaasteisiin, kuten masennuksen hoitoon. Mahdollisuus saada perusterveydenhuollossa mielenterveydenhoivaa on vähentynyt ja resursseja on karsittu. Liian moni vanhus jää ilman tarvitsemaansa hoitoa. Esimerkiksi Kela ei korvaa yli 67-vuotiaiden vanhusten kuntoutuspsykoterapiahoitoa vaan mielenterveyspalvelut kohdistuvat nuoriin ja työikäisiin.  ”On tutkittu, että psykoterapia on vanhuksille hyödyllistä. Usein masennuksen taustalla vaikuttaa kokemus yksinäisyydestä”, Holmen toteaa.

 

Joelin mukaan vanhusten mielenterveysongelmien hoitamattomuus näkyy kotihoidossa ja muissa vanhuksien käyttämissä palveluissa. Se ilmenee suurempana määränä vaikeammin oirehtivina potilaina. Ikäihmisten elämänlaatua voitaisiin parantaa tarjoamalla matalankynnyksen palveluita, parantamalla hoidon saatavuutta ja nopeutta.

 

Vanhuspsykiatriaan erikoistuva lääkäri Holmen on huolissaan ikäihmisten mielenterveydestä. Raskaimmin epidemian eristämisohjeistukset ovat vaikuttaneet vanhusväestöön. Ikäihmisiltä on kielletty läheisten vierailut ja ihmiskontaktit ovat vähentyneet radikaalisti. Niin kotona asuvan kuin palvelutaloasukkaan elämä on muuttunut yksinäisemmäksi. Moni kaipaa yhteyttä perheeseen ja lähipiiriin.

 

Poikkeusaika aiheuttaa huolta, surua, pelkoa, epävarmuutta ja ahdistusta. Eristys, heikentynyt kommunikointi niin hoitohenkilöstön kuin läheisten kanssa ja läsnäolon puuttuminen vaikuttavat psyykkiseen hyvinvointiin.

 

JOEL HOLMEN

Medical Advisor, VideoVisit Oy

 

Huoli ihmisten henkisestä kestävyydestä on noussut yhä ajankohtaisemmaksi puheenaiheeksi. Valtio käynnisti Suomi toimii -kampanjan tämän vuoden huhtikuussa. Sen yhtenä tarkoituksena on tukea kansalaisten mielenterveyttä.  Taustalla esiintyy huoli suomalaisten henkisestä jaksamisesta ja selviytymisestä kriisin aikana ja sen jälkeen.

 

VideoVisit Oy:n toimitusjohtaja Juhana Ojala näkee Joelin liittymisen VideoVisitin Advisor Boardiin erittäin positiivisena uutisena uusien palveluiden kehittämisen kannalta.

 

Ikäihmisten mielenterveysongelmat ovat usein liian vähälle huomiolle jäänyt aihealue. COVID-19 epidemian vaikutukset tulevat näkymään globaalisti erityisesti iäkkäiden mielenterveyspalveluiden kasvavana kysyntänä. Joel Holmenin liittyminen osaksi tiimiämme vahvistaa VideoVisitin kykyä vastata tähän haasteeseen kehittää erityisesti vanhusten mielenterveyspalveluihin kohdennettuja uusia etähoidon palveluita ja palvelumalleja. Joel on Suomen johtavia vanhuspsykiatrian digitalisoinnin asiantuntijoita, joten hänen liittymisensä Advisor Boardimme jäseneksi on erittäin hieno ja merkittävä asia organisaatiollemme.

 

JUHANA OJALA

CEO, VideoVisit Oy

 

Keltainen puutalo ja omenatarha

 

Lääkärin vapaa-aika kuluu piha- ja puutarhatöissä. Keltainen omakotitalo ja pihan upeat kymmenen omenapuuta pitävät Joelin ja hänen vaimonsa kiireisinä. Pihatöiden lisäksi Joel suorittaa tekoälyn maisteriopintoja Tulevaisuuden teknologioiden laitoksella Turun Yliopistossa. Videohaastattelussa välittyi lämminhenkinen ja positiivinen lääkäri, joka innokkaasti kertoi tulevaisuuden näkymistä.

 

 

Lisätiedot

 

Joel Holmen

Medical Advisor, VideoVisit Oy

joel.holmen@videovisit.fi

 

Juhana Ojala

CEO, VideoVisit Oy

juhana.ojala@videovisitglobal.com

 

VideoVisit -etähoitoratkaisut Apotin käyttöön

VideoVisit toteutti Apotille etähoitojärjestelmän, jonka kautta ensimmäisen viikon aikana on toteutettu yli 600 etävastaanottoa. Apotti-järjestelmän Maisa-asiakasportaaliin integroitu VideoVisit -videoasiointipalvelu laajentaa ja turvaa potilaiden hoitomahdollisuuksia koronavirusepidemian aikana.

HUS ja Vantaan kaupunki ottivat VideoVisitin videovastaanoton käyttöön kaikissa sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköissään tämän vuoden maaliskuussa. Etävastaanotolla asiakkaita, potilaita ja henkilökuntaa ei turhaan altisteta tartuntariskille, vaan kuntalainen ja sote-alan ammattilainen kohtaavat kasvokkain turvatun videoyhteyden välityksellä. Etävastaanotto on helppokäyttöinen niin potilaalle, kuin hoitoalan ammattilaiselle.

 

Lisätietoja

Apotti-järjestelmän kautta jo 600 etävastaanottoa viimeisten kahden viikon aikana

Juhana Ojala
Co-Founder & CEO
juhana.ojala@videovisitglobal.com
P. +358 40 5682182

Kotihoito & Palveluasuminen 2019 – Helsinki, 26-27.11.2019

Olemme mukana kumppanina Profession järjestämässä Kotihoito & Palveluasuminen 2019 – tapahtumassa, joka kerää yli 300 vanhuspalveluiden päättäjää ja asiantuntijaa kehittämään toimialaa yhdessä.

Kotihoito & Palveluasuminen 2019 järjestetään 26-27.11.2019 Finnkino Tennispalatsissa Helsingissä. Tervetuloa tutustumaan mm. VideoVisitin virtuaalihoitoratkaisuun ja Eksoten kokemuksiin palvelusta!

Lisätietoa tapahtumasta: https://professio.fi/product/kotihoito-palveluasuminen/

VideoVisit yhteistyöhön Taiwanilaisen MiiS kanssa – lanseeraa samalla uuden etälääkäriratkaisun

VideoVisit Oy on solminut yhteistyösopimuksen Taiwanilaisen Medimaging Integrated Solution Inc (MiiS) kanssa, joka kattaa MiiS:n valmistaman Horus Scope etädiagnostiikkaratkaisun myynnin ja markkinoinnin yksinoikeudella Suomessa. Samalla VideoVisit Oy lanseeraa uuden etädiagnostiikkaan suunnatun VideoVisit® REMOTE etälääkäriratkaisun.

Monivuotinen yhteistyösopimus VideoVisitin ja MiiS:n välillä luo pohjan pitkäjäntäiselle kumppanuudelle korkealaatuisten etädiagnostiikkapalveluiden kehittämisessä. Allekirjoitettu yhteistyösopimus kattaa Suomen lisäksi myös yhteistyön kansainvälisillä markkinoilla.

– Yhteistyömme huipputeknologiatoimittajan kanssa Suomessa ja ulkomailla on jatkoa laadukkaalle, helpolle ja toimivalle palvelullemme. Palveluidemme keskiössä on aina autettava ja hoidettava henkilö ja tämä on keskeinen toimintamme arvo. Jatkamme tuotekehitystä tätä periaatetta noudattaen, iloitsee VideoVisitin toimitusjohtaja Repe Harmanen.

Myös MiiS:lle sopimus on merkittävä markkina-avaus Pohjoismaisilla markkinoilla.

– VideoVisit on etähoidon johtava toimija Suomen terveydenhuollon sektorissa.  Olemme erittäin innoissamme yhteistyöstä ja mahdollisuudesta päästä mukaan kehittämään uutta VideoVisit® REMOTE etähoitoratkaisua sekä vauhdittamaan täsmällistä hoitoprosessia Suomalaisessa yhteiskunnassa, kertoo Dr. Stefan Cheng, MiiS:n toimitusjohtaja.

VideoVisit® REMOTE etälääkäriratkaisu julkaistaan ATK-päivillä Tampereella

VideoVisitin ja MiiS:n välinen yhteistyösopimus on osa VideoVisitin strategista tahtotilaa tuoda markkinoille korkealaatuinen ja helppokäyttöinen etälääkäriratkaisu ratkaisemaan mm. terveydenhuollon akuuttia lääkäripulaa. VideoVisit lanseeraa virallisesti Sosiaali- ja Terveydenhuollon ATK-päivillä Tampereella uuden VideoVisit® REMOTE etälääkäriratkaisun.

– Helppo ja hyvä hoito on palveluidemme ydin. Uudella ratkaisulla mahdollistamme diagnostiikan siellä, missä se tähän mennessä on kustannusten tai saatavuuden osalta ollut vaikeampaa. Samalla ihmisten tarve kulkea pitkiä matkoja myös vähenee ja siten helpottaa arkea,  kertoo Harmanen.

Lisätietoa:

Repe Harmanen
CEO – VideoVisit Ltd
repe.harmanen@videovisit.fi
P. +358 40 046 7717

Stefan Cheng
President – Medimaging Integrated Solution Inc.
stefan@miis.com.tw
P. +886 3 5798860

Turun kaupunki laajentaa kotihoidon palvelujen valikoimaa virtuaalihoidolla

Turun kaupunki laajentaa kotihoidon palvelujen valikoimaa VideoVisit Oy:n tuottamalla VideoVisit® Home virtuaalihoitopalvelulla. Virtuaalista hoitoa tarjotaan palvelutarpeen arvioinnin perusteella palveluun soveltuville kotihoidon asiakkaille. Virtuaalisen hoidon avulla tuetaan asiakkaiden autonomiaa ja itsenäistä selviytymistä sekä tuodaan lisäturvaa hoidon tarpeen kasvaessa.

Virtuaalihoidon avulla voidaan myös lisätä kotihoidon asiakkaan osallisuutta, vuorovaikutusta sekä virikkeellisyyttä ja palvelun avulla kotihoidon asiakas saa myös uuden yhteydenpitomuodon omaisiin sekä ystäviin.

”Virtuaalisen kotihoidon käyttöönotto tapahtuu vanhuspalvelujen avopalveluissa vaiheittain ja vuoden 2019 loppuun mennessä palvelu on käytössä koko kaupungissa. Turun kaupunki on suunnannäyttäjä kotihoidon uusien palvelumuotojen käyttöönotossa Varsinais-Suomessa!” kertoo palvelupäällikkö Erja Kantola.

Lisätietoja:

Erja Kantola
Palvelupäällikkö
erja.kantola@videovisit.fi
P. 040 172 6099

Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä RAS ja VideoVisit yhteistyöhön

Raahen kaupungin, Pyhäjoen ja Siikajoen kuntien sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista vastaava Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä (RAS) on solminut VideoVisit Oy:n kanssa yhteistyösopimuksen VideoVisit® Home virtuaalihoitopalvelun käyttöönotosta alueen kotihoidossa. Sopimuksen myötä osa kotihoidon asiakaskäynneistä tuotetaan jatkossa etäyhteyksin.

Tarkoituksena on kehittää toimintaa siten, että kotihoidossa voidaan entistä paremmin ottaa huomioon kunkin asiakkaan yksilöllinen hoidon tarve. Palvelu tullaan ottamaan käyttöön syksyn 2018 aikana.

”Pohjois-Pohjanmaan alueella on tällä hetkellä erittäin vahva trendi kehittää ja uudistaa kotihoidon palveluprosesseja ja toimintamalleja ottamalla käyttöön kotona asumista tukevia teknologiaratkaisuja. On erittäin hienoa olla mukana tällä kehityspolulla tukemassa alueen kuntia ja sote-yhtymiä etähoidon käyttöönotossa. RAS:n kanssa tehty yhteistyösopimus on jatkumoa jo käynnissä olevalle yhteistyöllemme Oulun kaupungin ja Selänteen kanssa.”, avaa yhteistyön taustoja Jarkko Kukkonen, VideoVisit Oy:n Pohjois-Suomen avainasiakkuuspäällikkö.

Lisätietoja:

Jarkko Kukkonen
Avainasiakaspäällikkö – Pohjois-Suomi
jarkko.kukkonen@videovisit.fi
P. 044 749 4779