VideoVisit appoints Riku Mettälä as the new Chief Operative Office

 

Helsinki, Finland
October 9, 2020

 

VideoVisit Ltd, a leading provider of VirtualCare software for more connected and safer online healthcare services, has appointed Riku Mettälä as the new Chief Operative Officer. Mettälä’s appointment includes responsibility for the company’s Services department covering software R&D, SaaS production and customer management operations. Mettälä will also be a part of VideoVisit Management Board.

 

Seasoned professional to steer the launch of a new Virtual Care platform

 

Mettälä joins VideoVisit from US Austin-based Silicon Labs, where he was leading Silicon Lab’s IoT software and tools portfolio. Riku has also held various positions at Bluegiga Technologies and Nokia Corporation, where he was heading the technology and software quality organization for Nokia Smart Phones.

 

”Our whole team is delighted to welcome such a seasoned professional with a stellar experience from some of the leading international organizations to steer our Services department”, says Juhana Ojala, CEO of VideoVisit. “The spread of COVID-19 has created a lot of disruption in global healthcare sector when care providers have rushed to implement various virtual care solutions. With the launch of our new 2nd generation Virtual Care platform closing in, I am extremely pleased to have Riku Mettälä onboard to lead our organization through this technology transition and to help in VideoVisit’s international market expansion”, continues Ojala.

 

VideoVisit Ltd has appointed Riku Mettälä as the new Chief Operative Officer. Picture VideoVisit Ltd

 

“I couldn’t be more excited to join the VideoVisit team. I have already had a chance to witness the amazing enthusiasm of the VideoVisit team for the noble purpose to help the people’s life. When recognizing the quality and heritage of Finnish technology and healthcare domain, I truly believe in VideoVisit’ mission and the virtual care offering aiming at the high customer satisfaction and the thought leadership in the virtual healthcare market”, states Riku Mettälä.

 

For more information

 

Juhana Ojala
CEO – VideoVisit Ltd
juhana.ojala@videovisitglobal.com 
+358 40 568 2182

 

Riku Mettälä
COO – VideoVisit Ltd
riku.mettala@videovisit.fi

+358 50 354 6948

ATK-päivät virtuaalisesti

Valtakunnalliset Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät järjestetään tänä vuonna virtuaalisesti torstaina 15. lokakuuta. Päivän aikana voit vierailla etänä messuständillämme vaikka kotitoimistolta.

 

Mihin etähoitopalvelu taipuu?

— Etävastaanotto  Etäkonsultaatio  Etädiagnostiikka  Etähoiva  Etämonitorointi

Tervetuloa osastollemme tutustumaan etähoidon mahdollisuuksiin. Kerromme mielellämme palveluistamme ja autamme parhaimman mahdollisen etähoidon palvelumallin suunnittelussa. Osastollamme kuulet esimerkiksi, miten etähoiva palvelumme toimii Espoon kaupungissa.

 

Nämä messut ovat huikeat ja aivan uudenlaiset! Tule tutustumaan ATK-päivien virtuaaliseen elämykseen, keskustelemaan ja viihtymään!

 

Ilmoittaudu mukaan täältä.

 

 

 

Muhoksella kotihoitajat ja asiakkaat innoissaan etähoivasta

 

Tammikuussa 2020 Muhoksella aloitettiin VideoVisit® Etähoiva, jossa kotihoito vierailee asiakkaan luona videoyhteydellä. Käyntejä on tehty jo 4000 kappaletta.

”Kuvapuhelin on kauhean kiva. Minun lapset ja kotihoidon hoitaja käy siinä. Siitä kuuluu tyyt tyyt tyyt, ja sitten kun painan peukalolla vihreästä pallosta, tulee kuva”, kertoo Marjatta Seppänen, 83-vuotta.

 

Etähoiva tuo turvaa yksin kotona asuvalle Marjatalle. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Etähoivassa hoitaja ottaa kuvayhteyden asiakkaan kotona olevaan tablettiin. Marjatta Seppäsen luona käydään sekä fyysisesti että etänä. Marjatta kertoo, että hän on myös itse ollut sairaanhoitaja ja sairaanhoidon opettaja. ”Minulle on tuttuja silmätipan laittamiset ja muut toimenpiteet.”

 

Turvaa ja hoivaa kotona asumiseen

Ikääntyneidenpalveluiden tavoitteena on tukea vanhuksen omatoimista selviytymistä omassa kodissaan, antamalla henkilökohtaista hoitoa ja huolenpitoa sekä tukipalveluita. Vanhustenhuollon strategia on Muhoksen kunnan keskeinen painopistealue. Sen tehtävä on turvata ikääntyville väestölle heidän tarvitsemansa palvelut, painopisteen ollessa ennaltaehkäisevässä toiminnassa ja perustuen iäkkäiden aitoihin tarpeisiin yksilöllisesti ja tasa-arvoisesti (Muhoksen kunnan kotisivut).

Kotihoidon palveluesimies Sanna Paakkola kertoo, että VideoVisit-kuvapuhelimen avulla kysytään asiakkaan vointia, seurataan lääkkeen ottoa, verenpaineen ja verensokerin mittausta ja ohjataan ruokailun toteutumista. Näin pyritään tukemaan asiakkaan toimintakykyä. Hän jatkaa, että tavoitteena on jatkossa kehittää edelleen mm. viriketoimintaa, kuten fysioterapeutin ohjaamaa jumppaa.

 

”Siitä kuuluu tyyt tyyt tyyt, ja sitten kun painan peukalolla vihreästä pallosta, tulee kuva”, kertoo Marjatta Seppänen, 83-vuotta. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

”Kotihoitaja kysyy mitä kuuluu, kuinka olen nukkunut. Ihan tommoisia samoja kuin ennen puhelimessa. Pääasiassa se, että kun olen yksin täällä, niin tietävät, että kaikki on kunnossa. Se että hoitajat näkevät, etten puhu puuta heinää”, naurahtaa Marjatta Seppänen.

Muhoksen kunnan vanhustyöjohtaja Tuula Niska täsmentää, että turvallinen kotona asuminen on iso asia. ”Vaikka toki mietitään kustannussäästöjä, minusta kaikkein tärkeintä on, että käsikädessä kulkee myös palvelun sisältö ja laatu. Kaikkea ei voi mitata rahassa. On tärkeää, että asiakkaalla on turvallinen olo kotona”, Tuula kertoo.

 

Iloa omaisyhteydestä

Marjatta Seppäsen kotoa löytyy rivi valokuvia lapsista ja lapsenlapsista. Marjatan tytär asuu lähellä ja käy katsomassa äitiään. Pojat asuvat pääkaupunkiseudulla. Marjattaa ilahduttaa, kun hän pystyy olemaan videoyhteydessä perheeseensä. Hän kertoo, että on niin mukavaa, kun videoyhteyden kautta näkee myös pienen vauvan kasvua. Marjatta kokee, ettei hänen lastensa tarvitse olla niin huolissaan hänestä, kun hänellä on tämä tabletti.

 

Marjatan mielestä kuvapuhelin on kauhean kiva ja sitä on helppo käyttää. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Korona-aikana omaiset ovat arvostaneet sitä, että hekin pystyvät olemaan yhteyksissä läheisiinsä VideoVisit-kuvapuhelimen välityksellä.

 

Onnistunut aloitus uuteen palveluun

Palveluesimies Sanna Paakkolan mukaan kuvapuhelin monipuolistaa kotihoidon palveluita. ”Me pystymme tarjoamaan asiakkaille paljon laajempaa palvelukokonaisuutta. Etähoiva sopii erikuntoisille asiakkaille ja sitä voidaan käyttää jopa kotiuttamisvaiheessa kotihoidon tukena. Kevään haasteellisesta resurssitilanteesta huolimatta henkilökunta on lähtenyt hienosti matkaan mukaan ja kokemukset ovat hyviä”. Eija Kakko, etähoidon asiantuntija VideoVisitiltä kehuu Muhoksen kotihoidon henkilökuntaa: ”Olen heistä erittäin ylpeä, sillä he saivat haastavasta keväästä huolimatta kaiken toteutettua erinomaisesti”.

 

Muhoksella haluttiin panostaa alkuvuodesta etähoivan aloitukseen, jotta toiminta lähtisi hyvin käyntiin. He ottivat VideoVisitin asiantuntijapalvelun käyttöönsä. ”Se on tuottanut tulosta – olemme saaneet siitä valtavasti apua, tyytyväisiä asiakkaita ja omaisia”, kertoo Sanna Paakkola. Etähoiva otettiin käyttöön tämän vuoden tammikuun alussa ja tavoitteena oli saada 10 % kotihoidon asiakkaista palvelun piiriin. Heti alkuun tehdyn hyvän suunnitelman, aktiivisuuden ja positiivisuuden avulla tavoitteet ovat ylittyneet reippaasti. Fyysisiä käyntejä ei ole haluttu vähentää, vaan etähoivalla lisättiin palvelua.

 

Kirsi Valli tarkastaa, että lääkkeet on otettu. Marjatta Seppäsen luokse tehdään säännöllisesti myös fyysisiä kotikäyntejä etäyhteyden lisäksi. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Kirsi Valli, palveluohjaaja ja geronomi kertoo, että asiakkaat ovat olleet innoissaan VideoVisit-kuvapuhelin yhteydestä ja ovat ottaneet sen hyvin vastaan. Motivoitunut tiimi on saanut asiakkaat mukaan. ”Minä olen iloinen asiakkaiden puolesta. Työntekijämme kentällä ovat olleet innostuneesti mukana. Sitä kautta olemme saaneet tyytyväisiä asiakkaita – se on hieno asia”, sanoo Kirsi.

 

”Kun asiakkaat ovat tottuneet kuvapuhelimeen, niin he eivät ole enää halunneet antaa sitä pois. Kaikki ovat olleet tyytyväisiä, kun alkukankeudet on ensiksi voitettu ja kun on opittu käyttämään kuvapuhelinta. Asiakkaat ihan odottavat sitä puhelua. Huonoa palautetta ei ole tullut.”

 

Kirsi Valli

Palveluohjaaja ja geronomi

Muhoksen kunnan kotihoito

 

Muhoksella panostetaan tulevaisuuteen

Muhoksen kunnan vanhustyöjohtaja Tuula Niska kiittää Sosiaali- ja terveyslautakuntaa. He ovat mahdollistaneet kotihoidon kehittämisen terveysteknologiaa hyödyntäen. Sosiaali- ja terveysjohtaja Merja Honkanen on nähnyt etähoivaprojektin alun merkityksen ja antanut mahdollisuuden avun saamiseen: ilman Eija Kakon asiantuntija-apua etähoivan käyttöönotto ei olisi ollut näin sujuvaa Muhoksella.

 

Marjatta istuu ulkorappusilla kukkien vieressä.

Marjatta asuu yhdessä kissansa kanssa kauniissa hirsikodissa joen rannalla viljapeltojen vieressä. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

”Mukavaa päivää Marjatalle! Kerrohan Viirulle terveisiä”, toivottaa Sanna Paakkola.

”Kiitos, Viiru onkin nyt ulkona”, toteaa Marjatta Seppänen.

 

 

Lisätietoja

 

Eija Kakko

Senior Specialist, Remote Care

eija.kakko@videovisit.fi

+358 (0)44 491 8683

VideoVisitin toimintaohjeet koronavirustilanteessa

 

Haluamme omalta osaltamme varmistaa työntekijöidemme, asiakkaidemme ja kumppaneidemme turvallisen työympäristön koronaviruksen toisen aallon levitessä Suomessa ja ympäri Eurooppaa.

 

Tästä johtuen yrityksessämme noudatetaan jatkossakin etätyöskentelysuositusta  ja pyrimme välttämään matkustamista sekä fyysisiä asiakastapaamisia. Lisäksi jatkossa kaikissa palavereissa sekä yleisissä tiloissamme on voimassa maskipakko.

 

Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Toivotamme kaikille yhteistyökumppaneillemme turvallista syksyä ja sote-ammattilaisille voimia haastavina aikoina!

 

 

Lääkäriasiointia chatin kautta – Kalajoella pilotoidaan uutta palvelua

 

Kalajoen kaupunki tarjoaa chat-lääkärivastaanottoja perusterveydenhuollossa kuntalaisilleen. Uusi palvelumuoto toteutettiin yhteistyössä VideoVisit Oy:n ja Leluco Oy:n kanssa. Pilotointiaikana palvelu on ilmainen kuntalaisille ja jatkuu syyskuun loppuun asti. Miten chat-palvelu toimii ja millaisia kokemuksia on saatu?

 

Kalajoen kaupunki halusi käyttäjäystävällisen chat-toiminnon, jonka kautta asiakkaat pääsevät lääkärin etävastaanotolle helposti ja nopeasti arki-iltaisin, lauantaisin ja arkipyhinä. Myös terveyskeskuksen ammattilaiset voivat konsultoida lääkäriä chatin kautta virka-aikana. VideoVisit toteutti yhdessä Lelucon kanssa kokonaisratkaisun, joka sisältää sekä VideoVisit® Live Chat teknologian, että Lelucon lääkäripalvelun.

 

Kalajoella ja Merijärvellä chat-lääkäri palvelee asiakkaita arki-iltaisin, lauantaisin ja arkipyhinä. Näyttökuva Kalajoen sosiaali- ja terveyspalveluiden kotisivuilta.

 

Chat-lääkärivastaanotto kuntalaisille on poikkeuksellinen palvelu julkisessa terveydenhuollossa. Kuntalaiset pääsevät suoraan lääkärin etävastaanotolle jonottamatta ja asiat hoituvat vaikka mökkilaiturilta. On ollut ilo toteuttaa tätä hienoa projektia yhdessä yhteistyökumppanimme LeLucon ja Kalajoen ammattilaisten kanssa.

 

Miitri Sinkko

Head of Sales, VideoVisit Oy

 

Helppoa ja turvallista asiointia chat-lääkärissä

 

Kokeilujakson aikana Kalajoen ja Merijärven kuntalaiset voivat asioida chat-lääkärissä maksutta syyskuun loppuun asti. Etälääkäri sopii hyvin tilanteisiin, joissa ei tarvita fyysisiä tutkimuksia. Chatin kautta onnistuu esimerkiksi hoidontarpeen arviointi, terveysneuvonta, laboratoriokoetuloksien tulkinta ja osittain reseptien uusiminen.

 

Chatissa asiakkaat voivat keskustella lääkärin kanssa älypuhelimella, tietokoneella tai tabletilla. Kuva Katariina Ojala/VideoVisit Oy

 

Lääkäripalveluiden saatavuus pitkienkin matkojen päähän helpottuu. Asiakkaat voivat keskustella lääkärin kanssa älypuhelimella, tietokoneella tai tabletilla. Chatissa käyty keskustelu on tietoturvallista ja tunnistautuminen tapahtuu suomi.fi-palvelun kautta verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennuskortilla.

 

Tähtipalvelua kuntalaisille

 

Kalajoen terveyskeskuslääkäri Mervi Mannisen mukaan chat-toiminnon käyttöönotto sujui näpsäkästi – aloitus oli selkeä ja helposti toteutettavissa. Palvelu on ollut ammattilaisten käytössä tämän vuoden huhtikuusta lähtien ja kuntalaisille palvelu avautui toukokuun lopulla. Pilotoinnin aikana Kalajoella ja Merijärvellä kerätään aktiivisesti niin kansalaisten kuin ammattilaisten käyttäjäkokemuksia uudesta palvelusta.

 

”Pääsääntöisesti palaute on ollut hyvää. Kyselyihin vastanneiden kuntalaisten yleisarvosana on 5 tähteä kuudesta.

 

Mervi Manninen

Terveyskeskuslääkäri, Kalajoki

 

Chat-asiakkailta on myös kerätty vapaamuotoisia kommentteja ja jatkokehittämistoiveita. Manninen kertoo, että tällä hetkellä Kalajoen terveyskeskuksen lääkäri-chat on ollut täysin tekstipohjainen keskustelualusta, jossa ammattilaiset ja kansalaiset kommunikoivat kirjoittamalla. ”Halusimme testata palvelua ensiksi vain tekstipohjaisena, mutta syksyn päivitetyssä versiossa on huomioitu käyttäjien toiveet”, sanoo Manninen. Myöhemmin chat-keskusteluun pystyy esimerkiksi liittämään valokuvan ihovaivasta.

 

Myös hoitajien palaute on ollut positiivista ja chat-toiminta on koettu erittäin hyväksi. Chat mahdollistaa nopean yhteydenoton ja se on lisännyt lääkärin tavoitettavuutta. ”Meillä oli laajempi kehittämistavoite saada hoitajien ja lääkärien yhteistyötä parannettua terveyskeskuksessa. Meillä on ollut oma konsultoiva lääkäri vain iltapäivisin. Live chatilla voimme täydentää lääkärin käytettävyyttä pitkin päivää”, Mervi Manninen kertoo.

 

Chatin kautta Tampereella sijaitseva lääkäri voi konsultoida hoitajaa esimerkiksi haastavien kysymyksien kohdalla, jotka tulevat kuntalaisilta. ”Etälääkäri pystyy esittämään hoitajalle tarkentavia kysymyksiä ilman viivästystä ja asiakas saa vastauksen mahdollisimman nopeasti sekä mahdollisimman tarkasti. Näin hoidon laatu säilyy”, kuvaa Mervi Manninen chat-toiminnon hyötyjä.

 

Lisätietoja

 

Kalajoen sosiaali- ja terveyspalvelut 

Kalajokiseutu-lehti

 

 

Miitri Sinkko

Head of Sales, Video Visit Oy

miitri.sinkko@videovisit.fi
+358 (0)44 751 3069

 

Auron otti käyttöön VideoVisit® Live etävastaanoton

 

VideoVisit kehitti Auronille fysioterapeutin käyttöön helpon ja aikaa säästävän etäkäyntiratkaisun. ”Hyvä, siitä ylös. Käänny selkä kameraan päin ja mene kyykkyyn. Noin, hienoa ja siitä sitten taas ylös”, ohjeistaa fysioterapeutti Minttu Vartia asiakastaan Timi Maunulaa mobiililaitteen videoyhteyden välityksellä.

 

Timi Maunula satutti jalkansa urheiluharjoituksissa ja joutui leikkaukseen. Hän aloitti etäfysioterapian, koska halusi jalan nopeasti kuntoon. Maunula kertoo, että ennen etäfysioterapiaa hän yritti omatoimisesti kuntouttaa jalkaa, mutta se oli haastavaa ja siinä katosi motivaatio. Hän kaipasi ammattilaisen apua ja tukea kuntoutukseen. Etäaika fysioterapeutille löytyi Auronin palveluista.

 

”Auronilla pohdittiin, miten eri toimijoiden ratkaisut toimivat keskenään. Halusimme asiakkaan hoitopolun sujuvaksi ja helpoksi”, kertoo Chief Digital Officer Ilkka Pirttimaa Auronilta. Auronin fysioterapiapalveluita saa 160 eri toimipisteestä, joista jo 61 toimipisteeseen voi varata ajan keskitetystä nettiajanvarauksesta.

 

Miksi VideoVisit haluttiin yhteistyökumppaniksi

 

”Halusimme ratkaisun, jossa asiakas voi varata ajan videovastaanotolle mahdollisemman helposti. Näin tietokone hoitaa taustalla tarkistukset, kuka terapeutti voi tarjota palvelua asiakkaalle, mihin kellonaikaan ja millä paikkakunnalla”, kertoo Pirttimaa. Asiakas ja terapeutti saavat tarvitsevat ohjeet ja linkin videovastaanoton käynnistämiseksi sähköpostiin ja tekstiviestinä.

 

VideoVisit® Live sopi Auronille, koska sen rajapinnoilla etäpalvelu on saatu integroitua helposti osaksi Auronin ajanvarauspalvelua ja potilastietojärjestelmää. VideoVisitin mobiilisovellukset sopivat kaikille alustoille, mikä on Ilkka Pirttimaan mukaan tärkeää.  VideoVisit® on turvallinen sekä Kelan hyväksymä palvelu. Tämä on yksi niistä syistä, miksi VideoVisit erottui alan muista kilpailijoista, sillä Auronin asiakaskuntaan kuuluu paljon Kelan kuntoutuspotilaita.

 

VideoVisitin myyntipäällikkö Miitri Sinkko kertoo, että yhteistyöneuvottelut Auronin kanssa aloitettiin loppuvuodesta 2019. ”Heti alkuun välittyi kuva Auronin edistyksellisestä tavasta hyödyntää teknologiaa ja selkeä yhteistyömalli muovautui nopeasti. Yhteistyö Auronin kanssa on oiva esimerkki siitä, miten yhdistetään palveluliiketoiminnan ja teknologian osaaminen parhaan mahdollisen asiakaspalvelukokemuksen aikaansaamiseksi”, hän jatkaa.  Hyvin tehdyt suunnitelmat konkretisoituivat maaliskuussa nopealla aikataululla.

 

Etänä toteutetun fysioterapian hyödyt

 

VideoVisit® Live palvelun välityksellä Auronin asiakas pystyy tekemään harjoitteita ja kuntoutusta fysioterapeutin opastuksella kotonaan, omassa toimintaympäristössään. Videoyhteydellä etänä tapahtuva fysioterapia nopeuttaa vastaanotolle pääsyä, koska vapaana olevat fysioterapeutit palvelevat asiakkaita ilman paikkarajoitteita. Etävastaanotto on asiakkaalle edullisempaa ja se on mahdollista mobiililaitteella tai tabletilla.

 

Fysioterapeutti Minttu Vartian mukaan VideoVisit® Live palvelu on hyvä vaihtoehto erityisesti niille asiakkaille, joilla on haasteita päästä paikan päälle. ”Meillä on paljon asiakkaita riskiryhmissä. Esimerkiksi yli 70 -vuotiaita tai henkilöitä, joilla on sairaustaustaa. Täytyy olla mahdollisuus, jolla voimme tarjota fysioterapiaa joka tilanteessa”, sanoo Vartia.

 

Timi Maunula kertoo, että jalan kuntoutus sujuu hyvin etäyhteyden välityksellä. Videovälitteinen fysioterapia tuntuu luonnolliselta. Kuva Katariina Ojala, VideoVisit Oy

 

Timi Maunulalle etäyhteys oli ainoa keino saada fysioterapiaa koronatilanteessa. Se mahdollisti hoidon ja takasi jatkuvuuden. Jalan paranemisen kannalta oli tärkeää saada hoito heti. ”Kuntoutustoimenpiteiden pitäisi edetä samassa vauhdissa kudosparanemisen kanssa. Se on punainen lanka kuntoutuksessa leikkauksien jälkeen”, kuvaa Minttu Vartia toipumisen ja kuntoutuksen aikataulua.

 

VideoVisit® Live ratkaisu mahdollistaa luontevan ja liikkuvan vastaanoton. Fysioterapeutti kulkee mobiililaitteen kanssa välineiden luokse ja näyttää eri liikkeitä. Videon välityksellä toimiminen helpottaa harjoitteiden siirtämistä asiakkaan kotiolosuhteisiin sopiviksi, kun sopivat harjoituspaikat asiakkaan kotona voidaan yhdessä etsiä etäyhteyden kautta.

 

Fysioterapeutti Minttu Vartian saama palaute kollegoilta VideoVisit® etävastaanotosta on ollut varsin positiivista. Kuva Katariina Ojala, VideoVisit Oy

 

Perinteiseen fysioterapiaan kuuluu manuaalinen käsittely eli eri kudosten hoito käsillä. Etänä toteutetussa fysioterapiassa voidaan neuvoa omahoitoon ja ohjata erilaisia harjoitteita, joita asiakas tekee itsenäisesti kotona. ”Alussa vaadittiin fysioterapeuteilta ajatustavan muutosta ja oivallusta siitä, että terapiaa pystyy tehokkaasti toteuttamaan myös niin, ettei olla iholla kiinni”, toteaa Minttu Vartia.

 

Jokainen fysioterapeutti pystyy käyttämään etäyhteyden välityksellä omaa toimintatapaansa. ”Oma persoonallinen tyyli näkyy siinä videossakin – se mihin fysioterapeutti kiinnittää huomiota, minkälaisen kontaktin hän ottaa asiakkaaseen ja miten hän ohjaa toimintaa”, Minttu Vartia täsmentää. ”Esimerkiksi Timin kanssa hyvä ja läheinen asiakassuhde muodostui jo parin kerran jälkeen. Ja olemme tavanneet ainoastaan videon kautta”, Vartia kertoo.

 

Korona vauhditti etävastaanottoa

 

Tämän vuoden maaliskuussa koronan vaikutukset alkoivat näkyä voimakkaasti. Muutaman viikon aikana eri palveluntuottajat ottivat etäpalveluita käyttöön nopealla aikataululla ja päivittäisiä vastaanottokäyntejä siirrettiin videovälitteiseksi. ”VideoVisit palveluun kirjautuneiden ammattilaisten määrät kasvoivat räjähdysmäisesti maalis-huhtikuun aikana”, kertoo Miitri Sinkko. Nopean toimintatapojen muutoksen mahdollisti VideoVisit palveluiden helppokäyttöisyys ja luotettavuus.

 

Lisätietoja

 

Miitri Sinkko

Head of Sales, Video Visit Oy

miitri.sinkko@videovisit.fi
+358 (0)44 751 3069

Oulun kaupungin kotihoidossa hoitaja vierailee asiakkaan luona VideoVisit® Home etähoivan avulla

 

Etähoito täydentää Oulun kaupungin kotihoidon vierailuja ja mahdollistaa aiempaa laajemmat ja monipuolisemmat palvelut. Kaupungin etäkotihoitoa on toteutettu vuoden 2019 kesäkuusta lähtien tietoturvallisen videoyhteyden välityksellä. Etäkotihoidon asiakas saa tabletin kotiinsa ja yhteys aukeaa, kun hoitaja soittaa.

 

Oulun kaupungin kotihoitoon haluttiin löytää arjen tueksi ratkaisu, jolla osa fyysisistä kotihoidon käynneistä pystyttäisiin korvaamaan. VideoVisit® Home etähoivayhteyden käyttöönoton jälkeen kotihoidon fyysiset käynnit voitiin paremmin kohdentaa niille asiakkaille, jotka tarvitsevat palveluita ja hoitajan apua kotona. Etähoitajalle siirtyivät käynnit, joissa ei tarvita fyysistä kontaktia.

 

Kaupungin hyvinvointipalvelujen kehittämiskoordinaattori Sirpa Saarela kertoo, että etäkotihoidon käyttöönotosta löytyi esimerkkejä muista kaupungeista. VideoVisit Oy:n tuottamaa etähoivapalvelua, tai tutummin kutsuttuna kuvapuhelin -palvelua, hyödynnetään tällä hetkellä esimerkiksi Soitessa, Kuusamossa, Tampereella, Turussa, Eksotessa ja PHHYKY:ssä. VideoVisitin asiakaspäällikkö Jarkko Kukkosen mukaan etäyhteydellä toteutettavat kotihoidon käynnit ovat olleet kasvussa jo useamman vuoden ajan. Vuoden 2020 keväällä käyttäjämäärät ovat kuitenkin kasvaneet poikkeuksellisen voimakkaasti koronaviruksen aiheuttaman tilanteen vuoksi. ”Kaikki merkit viittaavat siihen, että etäpalvelut ovat tulleet jäädäkseen, myös kuntien kotihoitoon”, summaa Jarkko.

 

Etäkotihoito soveltuu hyvin asiakkaan arkitoimintojen seurantaan. Hoitajat muistuttavat asiakkaita esimerkiksi lääkkeenotosta ja ruokailusta. Lisäksi etäyhteyden kautta seurataan muun muassa verensokerin mittausta ja insuliinipistoja. Yhteyden aikana vaihdetaan myös päivän kuulumiset.

 

”Asiakas tekee kaikki arjen askareet itse kotona ja hoitaja ohjaa. Tämä on asiakkaan toimintakykyä paremmin ylläpitävää kotihoitoa, kun hoitaja ei tee asiakkaan puolesta asioita”, kuvailee Sirpa Saarela etähoidon kuntouttavaa ominaisuutta.

 

3000 virtuaalikäynnin kuukausitavoite ylittymässä

 

Oulun kaupungin etäkotihoidossa rikotaan virtuaalikäyntien kuukausitavoitteita. Tavoitteet ylittyivät jo vuoden 2019 lopulla. Viime joulukuussa Oulussa tehtiin peräti 1700 kotihoidon etäkäyntiä. Sirpa Saarela kertoo, että tänä vuonna etäkotihoidossa tavoitellaan 3000 käyntiä kuukaudessa.  ”Nyt me olemme jo melkein saavuttaneet tämän tavoitteen, vaikka toukokuuta on vielä jäljellä”, Saarela jatkaa.

 

Asiakkaiden palaute positiivista

 

Sirpa Saarelan mukaan etäkotihoito on lähtenyt erittäin hyvin käyntiin ja asiakkailta saadun palautteen perusteella etähoito koetaan jopa miellyttävämpänä kotihoidon aloitusmuotona kuin perinteinen. ”Hoitaja tulee asiakkaan luokse kuvayhteyden kautta ja muistuttaa asiakasta hänen omaan arkeensa liittyvistä asioista. Asiakkaat kokevat tämän parempana kuin tilanteen, jossa vieras ihminen saapuu fyysisesti asiakkaan kotiin”, hän täsmentää.

 

Oulun kaupungin kotihoito

Oulussa tehdään etänä kotihoidon käyntejä VideoVisit® Home yhteydellä. Kuva Oulun kaupungin kotihoito

 

Myös hoitaja Anne Terho on samaa mieltä. Hän kokee, että VideoVisit® Home palvelu rauhoittaa asiakkaan kotielämää. ”Siinä ei ole koko ajan joku oven suussa kulkemassa ja voi olla, että neljästä kerrasta kolmella kerralla on eri hoitaja”, hän jatkaa. Anne toimittaa etälaitteet asiakkaille ja ohjeistaa tabletin käytössä. Ensimmäisellä kerralla tehdään myös testisoitto, jolla varmistetaan, että yhteys toimii. Annen mukaan ensireaktio on ollut pääsääntöisesti myönteinen ja laitteita on ollut mukava viedä asiakkaille. ”He ovat hyvillään siitä, että ei tarvitse itse osata käyttää laitetta. Se on tärkein juttu, että yhteys aukeaa hoitajan toimesta”, sanoo Anne. Hänestä on ollut mukava huomata, että myös ne asiakkaat, jotka ovat ensiksi olleet epäilevällä kannalla, ovat tykästyneet hoitajan kohtaamiseen videoyhteydellä.

 

Tällä hetkellä Oulun kaupungin etäkotihoidossa on noin 130-140 asiakasta. Kaikki kaupungin etäkotihoidon asiakastapaamiset tehdään keskitetysti yhdestä toimipaikasta Kotona asumisen tuen -keskuksesta (Kotas). Sirpa Saarela kertoo, että uudet kotihoidon asiakkaat ohjautuvat pääsääntöisesti 2-8 viikon kotikuntoutusjaksolle ennen kuin he tulevat varsinaisten palveluiden piiriin. Kuntoutusjakson aikana tunnistetaan, ketkä asiakkaista tarvitsevat fyysisiä käyntejä ja keille sopii etäkotihoidon asiakkuus. Joskus fyysiset käynnit ovat muuttuneet etäkäynneiksi kuntoutusjakson jälkeen.  Etäkotihoidon asiakkaaksi voi ohjautua suoraan ilman kuntoutusjaksoa riippuen asiakkaan palveluntarpeesta.

 

VideoVisit® Home etähoivan edut

 

VideoVisit® Home etähoivalla pystytään palvelemaan keskitetysti laajaa asiakaskuntaa ja välimatkat katoavat. ”Kun yhteys päättyy, hoitaja voi heti soittaa seuraavalle asiakkaalle riippumatta siitä, missä päin Oulun kaupunkia asiakas asuu”, sanoo Saarela. Pelkästään etäkäynteinä toteutetun kotihoidon asiakasmaksu on puolta pienempi, kuin mitä se on perinteisenä kotihoitona.

 

Myös ikäihmisten omaiset pystyvät olemaan yhteydessä läheiseensä VideoVisit® Family -omaissovelluksen kautta.

 

VideoVisit® Home etähoivayhteys on turvallinen ja helppokäyttöinen niin asiakkaalle kuin hänen omaiselleenkin. VideoVisit® Home palveluun kuuluu sovellus, jonka kautta ikäihmisen omaiset pystyvät pitämään läheiseensä yhteyttä. Sirpa kannustaa etäkotihoidon asiakkaiden omaisia käyttämään omaisliittymää. ”Onhan se totta kai ihan eri asia, kun kuvayhteydellä pystyy näkemään oman läheisen ja hänen habituksensa kuin se, että puhelimessa kuulee vain äänen ja sitä kautta koittaa saada selvyyden hänen voinnistaan”, kuvailee Sirpa Saarela.

 

VideoVisit Oy järjesti viime vuonna sarjan Road-show tapahtumia, joiden paneelikeskusteluihin osallistui mm. SOTE kentän päättäjiä, lääkäreitä ja innovaattoreita. Keskusteluissa käsiteltiin muun muassa digitaalisten ratkaisujen tuomia mahdollisuuksia. Jarkko Kukkosen mukaan vanheneminen ei tänä päivänä enää tarkoita sitä, että kun liikkuminen vaikeutuu, niin jäädään yksin kotiin. ”Ajatus siitä, että VideoVisit® Home tyyppiset etähoivaratkaisut antavat mahdollisuuden olla sosiaalisesti aktiivinen, osallistua erilaisiin tapahtumiin, keskustella uusien ihmisten kanssa, tutustua ja ystävystyä etänä vielä varttuneemmallakin iällä, on mieltä lämmittävä”, toteaa Kukkonen.

 

Lisätietoja

 

Jarkko Kukkonen

Key Account Manager, Hospital Care

jarkko.kukkonen@videovisit.fi

+358 (0)44 749 4779

Valtakunnallinen digiloikka kahdessa viikossa – Miten koronavirus räjäytti etähoidon kysynnän Suomessa?

Suomalainen perheyritys VideoVisit Oy auttaa kehittämällään etähoivayhteydellä Britannian vanhuksia – avaa kotona hoidettavalle ikkunan maailmaan



Suomalainen perheyritys VideoVisit Oy on valittu ainoana Iso-Britannian ulkopuolisena palveluntuottajana tarjoamaan ratkaisu nopeasti koronan myötä kasvaneeseen etähoivan tarpeeseen. Yritys valittiin maaliskuussa kansainväliseen TechForce19 -hankkeeseen runsaan 1600 palveluntuottajan joukosta. VideoVisitin avulla kotihoidon käyntejä on mahdollista tehdä tietoturvallisen etäyhteyden avulla. Lisäksi palvelua käyttävä ikäihminen pystyy olemaan videoyhteydessä lähiomaisiinsa.


Etähoiva-alusta tuo laatua koronaviruksen takia kotiin eristäytyneiden ikäihmisten arkeen

 

Hakuprosessin toteutti Yhdistyneen kuningaskunnan julkisten sosiaali- ja terveydenhuoltopalveluiden digitalisoinnista vastaava NHSX. Sen kautta käyttöön valittiin yhteensä 18 erilaista ratkaisua. NHSX valitsi suomalaisen VideoVisit® HOME etähoiva-alustan tukemaan koronaviruksen takia kotiin eristäytyneiden ikäihmisten arkea. NHSX haluaa erityisesti tukea riskiryhmään kuuluvien ikäihmisten, heidän omaistensa ja hoivapalveluntuottajien välistä yhteydenpitoa.

Valinnan taustalla on Iso-Britannian valtiollisen terveydenhuollon (NHS) tavoite löytää
valmiit ratkaisut tukemaan COVID-19 -riskiryhmään kuuluvien kansalaisten kotihoitoa.


 

VideoVisit Oy on alansa markkinajohtaja Suomessa – käytössä tuhansilla kotihoidon asiakkailla


Suomessa VideoVisit Oy on auttanut kehittämällään etähoivayhteydellä vanhuksia ja heidän omaisiaan jo usean vuoden ajan. VideoVisit on jo nyt Suomen johtava etähoivan palvelualusta. Helppokäyttöinen, ikäihmisille suunniteltu palvelu on käytössä jo puolessa Suomen kunnista ja tuhansilla kotihoidon asiakkailla. Yrityksen kansainvälistyminen on parhaillaan käynnissä.

VideoVisitin toimitusjohtaja Juhana Ojalan mukaan etähoivapalvelun vahvuus on helppokäyttöisyyden lisäksi sen inhimillisessä ulottuvuudessa.

 

VideoVisitiä ei voi verrata esimerkiksi perinteisiin etälääkäri- tai neuvottelupalveluihin. VideoVisit on kotona hoidettavan ikkuna maailmaan. Se tuo yhteen hoitohenkilökunnan, kotona asuvan, säännöllistä hoitoa tarvitsevan asiakkaan ja hänen läheisensä.

JUHANA OJALA

Ceo, VideoVisit Oy

 

VideoVisitin etädiagnostiikkasalkun avulla voi lääkäri suorittaa etänä vaikkapa keuhkojen kuuntelun. Hoitaja on salkun kanssa joko potilaan kotona tai terveyskeskuksessa. Yhteys on turvallinen, eikä paikan päälle tarvitse matkustaa. Lääkäri tekee kotikäynnin etänä, videoyhteyden välityksellä.

Koronavirus on kasvattanut vanhustenhuollon etähoivatarpeen aivan uudelle tasolle. Kotihoidon palveluntuottajat ottavat palveluita ennätysnopeasti käyttöönsä taatakseen palveluidensa saatavuuden ja laadun. Koronaviruksen leviämistä riskiryhmään pyritään minimoimaan siirtämällä mahdollisimman suuri osa käynneistä etäkäynneiksi. Vastaava kehitys on käynnissä koko Euroopassa.


Lisätiedot


Juhana Ojala, Toimitusjohtaja VideoVisit Oy

+358 40 5682182

juhana.ojala@videovisitglobal.com

 

Esa Ojala, Hallituksen puheenjohtaja VideoVisit Oy

+358 44 0451842

esa.ojala@videovisit.fi

 

Lisätietoa Techforce19 hankkeesta


https://www.public.io/techforce19-winners-delivering-remote-care/

https://techforce19.uk/

NHSX: https://www.nhsx.nhs.uk/who-we-are